Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Grubu olarak tüketicilerin hayatlarını iyileştirmek ve değer katmak için çalışıyor.
Onların bu yolculukta başarılı ile ilerledikleri de aşikâr. OTCPLUS olarak onları daha yakından tanımak istedik.
Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Grubu; koruyucu sağlık alanındaki vitamin ve mineral markaları ile daha sağlıklı yaşam alanında tüketicilerine yardımcı oluyor. Bu alanda en doğru seçimleri yapma konusundaki hassasiyetini ve sağlığın bütünlüğünü de anladıkları konusundaki uzmanlıklarını her zaman takdir etmişimdir. Bunun en güzel örneği de hiç şüphesiz Dynavit markası ile Türk voleybolunun en köklü kulüplerinden biri olan Eczacıbaşı Spor Kulübü ile anlamlı bir iş birliğini hayata geçirmesi. Bunun gibi pek çok değerli çalışmayı hayata geçiren Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Grubu’nu daha yakından tanımak istedik. Bu yüzden de Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı-Pazarlama ve Satış Direktörü Sena Faga ile keyifli bir söyleşi gerçekleştirdik.
Öncelikle sizi biraz daha yakından tanımak isteriz. Biraz kariyer yolculuğunuzdan bahseder misiniz?
Kariyerime 2003’te Procter&Gamble’da, önce pazarlama ardından da satışta stajyer olarak başladım. İlaç Sektörüne ise 2008 yılında Bayer Tüketici Sağlığı Ürün Müdürlüğü görevi ile geçiş yaptım. 2011 -2022 yılları arasında da Sanofi Tüketici Sağlığı bölümünde; ürün müdürlüğü, pazarlama müdürlüğü, pazarlama direktörlüğü ve son olarak da Global Fiziksel Sağlık Kategori Direktörlüğü rollerini üstlendim. 2022 Nisan ayından bu yana da Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Pazarlama ve Satış Direktörü olarak görev yapmaktayım. Kariyerim hep tüketici ve tüketici sağlığı üzerine kuruldu ve bu alan benim için “bir tutku” diye özetleyebilirim.
Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Grubundan bahseder misiniz? Ürün portföyünüz, markalarınız, tedavi alanlarınız nelerdir?
Eczacıbaşı; çağdaş, kaliteli ve sağlıklı yaşamın öncüsü olmayı amaçlayan bir topluluk. Biz de Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Grubu olarak tüketicilerin hayatlarını iyileştirmek ve değer katmak için çalışıyoruz. Dolayısıyla onların ihtiyacı olan her alan bizim ilgi alanımız oluyor. Koruyucu sağlık alanındaki vitamin ve mineral markamız Dynavit Türk voleybolunun en köklü kulüplerinden biri olan Eczacıbaşı Spor Kulübü ile anlamlı bir iş birliğini hayata geçirdi. Voleybolcularımız sahada Eczacıbaşı Dynavit Kadın Voleybol Takımı olarak mücadelelerine daha güçlü bir şekilde devam ediyorlar.
Dynavit ile tüketicilerimizin vitamin ve mineral ihtiyaçlarında aradıkları destek olmayı hedeflerken, BioGaia ve BiGaia markalarımızla probiyotik kategorisinde çözümler sunuyoruz. Bağışıklık destek kategorisinde Imutor, multivitamin desteklerinde Medigard markalarımız ile faaliyet gösteriyoruz.
Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Grubu olarak 2022’yi nasıl değerlendirirsiniz?
2022 bizim için markalarımızı büyüttüğümüz, yepyeni öğrenimlerle dolu, iş yapış şeklimizi yeniden oluşturduğumuz bir yıl oldu. Pandemi sonrası normal hayata dönmemizle birlikte tüketici alışkanlıklarındaki değişimleri, trendleri ve pazarları analiz ettik. Veriye dayalı karar alma yolunda önemli yollar kat ettik. Bu kararlarla orta ve uzun vade stratejilerimizi netleştirdik ve bunun için planlarımızı oluşturduk. Geleceğe hazırlık yılımız oldu diye özetleyebilirim.
2023 yılı hedefleriniz belli oldu mu? Hedeflerde yeni ürünler veya yeni kategoriler var mı?
Hedefimiz Türkiye’nin bir numaralı Wellness(bütünsel sağlık adına hareket) firması olmak ve bunun için de orta ve uzun vade stratejilerimizi belirledik. İnovasyonun çok farklı versiyonları var ve biz yeni ürünler konusunda çok hassas davranıyoruz. Pazarda belirli kategorilerde ve etken maddelerde odaklanmalar oluyor. Biz benzer etken maddeler ya da formülasyonlar yerine fark yaratacak tüketici ihtiyaçlarına yönelik ürünler geliştirmeyi hedefliyoruz.
2023’te markalarımızın tüketicileşme serüveni hızlanarak devam edecek. Dynavit, BioGaia/BiGaia ve Imutor seçmiş olduğumuz, yatırımlarımızı ve kaynaklarımızı aktaracağımız markalarımız. Her bir markamız için yeni iletişim kampanyaları ve tanıtım modelleri geliştirdik. Heyecanla hayata geçmelerini bekliyoruz. 2023’te ve sonrasında Eczacıbaşı adını ve markalarını çok daha fazla duyacaksınız.
Bağışıklığımızı güçlendirmek için önerileriniz var mı?
Dünyada Wellness yani iyi olma kavramının pek çok farklı katmanı tanımlanıyor. Benim bütün okuduklarımdan ve gözlemlediklerimden anladığım ise kısaca bağışıklığımızı güçlendirmek için kendimize iyi bakmalıyız… Sadece fiziksel olarak değil zihinsel ve hatta ruhsal olarak da kendimize iyi bakmalıyız. Burada tabii ki sağlıklı beslenme ve yaşam alışkanlıklarının yanı sıra vitamin ve mineral takviyelerinin desteğine çok inanıyorum. Kendim de uzun zamandır kendi Wellness’ım için pek çok farklı gıda takviyesi kullanıyorum.
Satış kanallarınız nelerdir?
Tüketici Sağlığı Grubu’nda ana satış kanalımız Ecza Depoları ve Eczaneler.
Satış stratejinizde eczaneler nasıl bir öneme sahip ve ne gibi ortak çalışmalar yürütüyorsunuz?
Eczanelerin öneminin gün geçtikçe artığına inanıyorum. Burada kastım satış hacmi değil, tüketicilerin ürünlerle ilgili doğru bilgilendirilmesi ve tüketicilere kaliteli ürünlerin sunulması, desteklenmesi. İnternet bugün hayatımızın tam ortasında ve tabii ki tüketiciler online kanallardan pek çok ürünle ilgili bilgi ediniyor ve satın alıyorlar. Bu noktada sağlık sektörü çalışanlarına ve özellikle eczacılarımıza çok büyük bir rol düşüyor.
Son olarak okuyucularımıza eklemek istediğiniz notunuz var mı?
Wellness yani iyi olma hali, iyi olma arayışı diye bahsettiğimiz kavram aslında dünyada yaklaşık 30 senedir var. Pandemi ile bilinirliği ve önemi bambaşka bir boyuta ulaştı. Tüketiciler kendi sağlıkları, iyi olma halleri konusunda daha aktif rol almak, zaman zaman karar verici olmak istiyorlar. Bu akımın şu anda aktif olan kategorilerin dışına çıkacağını ve yeni tüketici sağlığı kategorileri yaratacağını düşünüyorum. Bununla birlikte bütünsel sağlık anlayışı gitgide daha da yaygınlaşıyor ve tüketiciler artık bu kategoriyi sadece ilaç ya da hap olarak görmüyorlar.
Tüketici Sağlığı çalışması çok zevkli, yaptığınız işlerin sonuçlarını çok hızlı görebildiğiniz, marka yaratabildiğiniz bir alan ama bir o kadar da zorluklarla dolu. Bu alanda çalışmak ve başarılı olmak için işinizi gerçekten çok severek yapmanız ve kazanmak için oynamanız gerekiyor. Rekabetin önüne ancak fark yaratarak geçebiliyorsunuz. Bunun için de dayanıklılık, asla pes etmemek ve güçlü bir takım çalışması olmazsa olmaz.
Eczacıbaşı Tüketici Sağlığı Grubu’nda takımımla birlikte yaratmak istediğimiz ortam organizasyonun her kademesinde liderlik davranışlarının yaşandığı, herkesin bireysel katkısının önemli olduğunun farkında olduğu ve birlikte eğlenerek geliştiğimiz bir ekosistem. Bu düşünceyle yola çıktık ve kazanmak için hep birlikte tek takım olarak çalışıyoruz.
