Haleon Türkiye Öz Bakım Haritası Araştırması Sonuçları Açıklandı. Türkiye Sağlıkta “Günü Kurtaran” Adımlara Odaklanıyor

Tüketici sağlığı alanında dünya lideri Haleon, insanların daha sağlıklı yaşayabilmelerine yardımcı olma amacıyla hareket ederek öz bakımı; yalnızca hastalık dönemlerinde başvurulan çözümler değil, fiziksel ve ruhsal sağlığı korumak için atılan bilinçli adımların bütünü olarak tanımlıyor. Merakla beklenen Haleon Türkiye Öz Bakım Araştırma Sonuçları Ipsos Türkiye iş birliği ve Prof. Dr. Barkın Berk danışmanlığında yürüttüğü kapsamlı çalışma ile paylaşıldı. Küresel çapta 200 milyar sterline, Türkiye’de ise 1 milyar sterline ulaşan tüketici sağlığı pazarında “öz bakım” kavramı her geçen gün daha kritik bir rol oynuyor.

Haleon Türkiye Öz Bakım Araştırma Sonuçları, Türkiye Sağlıkta “Günü Kurtaran” Adımlara Odaklanıyor

Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye’de tüketiciler arasında öz bakım farkındalığı %66 seviyesinde seyrediyor. Ancak toplum, öz bakımı uzun vadeli bir koruyucu sağlık yatırımı yerine; yorgunluk veya hafif rahatsızlıklar baş gösterdiğinde devreye giren tepkisel bir süreç ve “daha iyi hissetmek için yapılan küçük şeyler” olarak algılıyor.

Toplumun gözünde öz bakımın temellerini sırasıyla ağız/diş bakımı, cilt bakımı (%70) ve psikolojik iyi oluş (%62) oluşturuyor.
Tüketicilerin en sık başvurduğu günlük rutinlerin başında ise su tüketimine dikkat etmek (%73), dengeli beslenmek (%52) ve diş fırçalama dışı ağız/diş ürünü kullanmak (%51) geliyor.

Her İki Kişiden Biri Şiddetine Bakmadan Acil Servise Koşuyor

Öz bakım farkındalığındaki eksiklik, kamusal sağlık altyapısı üzerinde de doğrudan büyük bir baskı yaratıyor. Toplumun %50’si, şiddet seviyesi ne olursa olsun her sağlık sorununda doğrudan acil servise başvurabileceğini belirtiyor. Hafif semptomları birinci basamak sağlık hizmetleri veya doğru öz bakım adımlarıyla yönetmek yerine acil servislerin bir “hızlı çözüm noktası” olarak görülmesi, hastanelerin acil bölümlerinde ciddi bir yoğunluğa yol açarak sağlık sistemi üzerindeki yükü artıran en temel faktörlerden biri olarak öne çıkıyor.

Dijital Çağın Güvenli Limanı Hekimler ve Eczacılar

Sosyal medyanın ve dijital bilgi kirliliğinin arttığı günümüzde, tüketiciler sağlık bilgisinde akademik ve geleneksel kaynaklara güvenmeye devam ediyor.

Sağlık ile ilgili konularda en çok güvenilen bilgi kaynakları hekimler (%84) ve eczacılar (%79) oluyor.
Sosyal medya (%12) ve fenomenler (%9) en az güvenilen, aktif olarak güvensizlik duyulan mecralar olarak ayrışıyor.
İnternet üzerinden sağlık araştırması yapan toplumun %57’si, ulaştığı kafa karıştırıcı bilgiyi teyit etmek ve doğruluğunu filtrelemek için doğrudan eczacısına danışıyor.
Yapay zekâ araçlarının semptom yorumlamak için kullanım oranı %49 seviyesinde olsa da bu araçlara güvenenlerin oranı yalnızca %26’da kalıyor.

Satın Alma Kararında %66 ile “Eczacı ve Hekim” Tavsiyesi Lider

Tüketicilerin reçetesiz ve öz bakımı destekleyen ürünleri tercih etmesindeki en belirleyici unsur açık ara farkla eczacı/hekim tavsiyesi (%66) oluyor. Tüketici kararını verirken sırasıyla marka bilinirliği (%42) ve üretici firmanın itibarı (%29) etkili oluyor.

Eczane Seçiminde Kriter “Güven”: Tüketicilerin %73’ünün her zaman düzenli olarak gittiği sabit bir eczanesi bulunuyor. Eczane seçiminde kolay ulaşılabilir “Konum” (%56) kriteri, “Güvene Dayalı Danışmanlık Kalitesi” (%61) faktörünün gerisinde kalıyor.
Ambalaj Okuma Alışkanlığı: Bireyler ürün satın alırken kutu üzerinde en çok ürünün ne işe yaradığına (%69) ve yan etkilerine (%55) dikkat ediyor.

En Sık Yaşanan Rahatsızlıklar ve Tüketim Refleksleri

Son 1 yıl içinde toplumda en sık yaşanan sağlık sorunlarının başında soğuk algınlığı/grip (%63), kas/eklem ağrıları (%56) ve baş ağrısı/migren (%52) geliyor.

Ağrı kesiciler (%69) en otomatik ve düşük eforlu alışkanlık ürünü olarak konumlanırken; soğuk algınlığı ilaçları (%56) hayat kesintiye uğradığında başvurulan “kriz” ürünleri olarak öne çıkıyor.
Ev Yapımı Çözümler Filtre Görevi Görüyor: Toplumun %60’ı nane-limon, ıhlamur ve zencefil-limon gibi geleneksel ev çözümlerini rahatsızlığın ciddiyetini test eden risksiz birer “ilk filtre” olarak gündelik pratiklerine dahil ediyor.

Pandemi Sonrası Takviye Talebinde Rekor Artış

Eczacı araştırmasından elde edilen verilere göre, pandemi sonrası dönemde tüketici profilinde keskin bir değişim gözleniyor. Eczacıların %90’ı vitamin ve mineral takviyelerine olan talebin rekor seviyeye ulaştığını belirtiyor.

Günlük zindelik ve enerji için en çok D Vitamini (%44), B12 (%42) ve C Vitamini (%39) tercih ediliyor.
D Vitamini ve Magnezyum gibi doğrudan amaca yönelik, hedefli takviyelerin satın alınma oranlarında ise %64’lük bir artış yaşanıyor.
Eczanelerdeki tüm reçetesiz ve öz bakımı destekleyen ürün satışlarının %58’i doğrudan eczacı tavsiyesi veya onayıyla gerçekleşiyor.
Tüketicinin eczacı yönlendirmesine en açık olduğu kategoriler ise sırasıyla; soğuk algınlığı ve grip (%92), ağrı kesiciler (%88) ve solunum yolu sağlığı (%82) olarak öne çıkıyor.

Algı ve Gerçeklik Arasındaki Uçurum, Stres Normalleşti

Araştırma, toplumun sağlık konusundaki farkındalığı ile eylemleri arasındaki çelişkiyi de çarpıcı bir şekilde ortaya koyuyor.

Stres Kanıksandı: Toplumun %44’ü stres seviyesini “yüksek/çok yüksek” olarak raporluyor. Ancak bu yoğun stres, çözülmesi gereken bir problemden ziyade “hayatın normal bir parçası” olarak kabul ediliyor.
Kilo Yönetiminde Cinsiyet Farkı: Kilo yönetimi konusunda kadınlar konuyu dışarıdan nasıl yargılandıkları üzerinden “sosyal” bir mesele olarak görürken; erkekler enerji ve fiziksel işlevsellik üzerinden değerlendiriyor.

Haleon Türkiye Öz Bakım Araştırma Sonuçları Işığında Eczacıların Beklentileri

Eczacılar, hastalarına daha iyi bir danışmanlık hizmeti sunabilmek ve eczane içi karar süreçlerini desteklemek adına üretici firmalardan şu profesyonel çözümleri bekliyor.

Hastaya Yönelik Materyaller Sağlanması (%48): İletişimi destekleyecek basılı broşür, afiş ve dijital/QR içeriklerin temin edilmesi.
Eczane İçi Dijital Ekranlar (%34): Doğru bilgiye yönlendirecek farkındalık kampanyalarının düzenlenmesi.
Kategori Yönetimi ve Raf/Görünürlük Desteği (%28): Tüketicinin karar sürecini kolaylaştıracak profesyonel raf düzeni desteği.

İş Birliği ve İletişim

Haleon Türkiye Öz Bakım Haritası Araştırması’nın da net bir şekilde ortaya koyduğu üzere; tüketici sağlığı (OTC) sektöründe sürdürülebilir başarı, marka itibarı, doğru kanal yönetimi ve eczane içi güçlü görünürlük projelerinden geçiyor. Eczacıların ve tüketicilerin beklentilerine yönelik stratejik adımlar atmak, sektörde doğru kanallarla sesinizi duyurmak ve basılı dergi talepleriniz için OTC Plus Dergi ile iletişime geçebilirsiniz.

OTC Plus Dergi olarak; tüketici sağlığı ve ilaç sektöründeki paydaşlarımıza yönelik medya ortaklıkları, sponsorluk projeleri, kurumsal ilan çalışmaları ve marka görünürlüğünü artıracak özel iletişim projelerine yönelik çalışmalarda güçlü bir çözüm ortağı olarak faaliyet göstermekteyiz. Sektörel dinamikleri analiz ederek; stratejik iletişim, marka konumlandırma ve sürdürülebilir değer üretimini önceliklendiriyor, şeffaf ve uzun vadeli iş birlikleri geliştirmeyi hedefliyoruz.

Sektörün nabzını tutan ve en güncel gelişmeleri barındıran Mayıs – Haziran sayımızı online incelemek için OTC Plus Dergi web sitemizi ziyaret edebilir, bu sayımızda yer alan Emin Şirvanlı ile Haleon Türkiye Röportajı içeriğimizi detaylıca inceleyebilirsiniz.